Lojai.com Bidik 6,5 Juta Pemegang Kartu Kredit
PT Agnaprosperindo Abadi lewat online department store Lojai.com yang dikembangkannya menargetkan pertumbuhan pelanggan hingga 9 juta orang dalam waktu lima tahun ke depan.
This is featured post 2 title
Replace these every slider sentences with your featured post descriptions.Go to Blogger edit html and find these sentences.Now replace these with your own descriptions.This theme is Bloggerized by Lasantha - Premiumbloggertemplates.com.
This is featured post 3 title
Replace these every slider sentences with your featured post descriptions.Go to Blogger edit html and find these sentences.Now replace these with your own descriptions.This theme is Bloggerized by Lasantha - Premiumbloggertemplates.com.
Tampilkan postingan dengan label IT. Tampilkan semua postingan
Tampilkan postingan dengan label IT. Tampilkan semua postingan
Jumat, 12 Oktober 2012
BSA Lakukan "Rebranding"
Business Software Alliance (BSA) meluncurkan sebuah identitas merek
baru yang merefleksikan suatu penyesuaian strategis terhadap operasi dan dampak
transformatif terhadap software pada
setiap aspek kehidupan modern. Efektif berlaku segera, organisasi ini akan
dikenal sebagai BSA | The Software Alliance.
“Kami memulai 24 tahun lalu sebagai Business Software Alliance
karena pada awalnya, fokus terbesar industri adalah untuk menyiapkan perangkat
untuk perusahaan. Hari ini, kita adalah The Software Alliance, karena
keuntungan dari inovasi software
semakin luas pada setiap aspek kehidupan modern,” ungkap Presiden dan CEO BSA,
Robert Holleyman.
“Para perusahaan anggota kami menjadikan sisi edukasi dan
kesehatan lebih efisien, transportasi lebih efisien energi, hiburan lebih
interaktif, komunikasi lebih kaya dan dunia di sekeliling kita lebih mudah
dikendalikan. Identitas brand BSA ikut merayakan dampak evolusi dan
transformasi tersebut.”
Perubahan brand ini termasuk logo baru perusahaan yang
mewakili hubungan erat antara kebijakan publik BSA global, hubungan
pemerintahan, edukasi publik dan aktivitas penegakan hukum terhadap kekayaan
intelektual, yang dilakukan dari 14 kantor di seluruh dunia, termasuk kantor
pusat baru BSA dekat US Capitol di Washington, DC.
“Kami telah menyesuaikan operasi BSA mencakup prakarsa
advokasi yang terpadu dan perluasan program anti pembajakan yang memberikan
nilai strategis untuk perusahaan anggota kami, mengingat mereka terus
berinovasi dan pasar berkembang cepat,” ungkap Holleyman.
“Merek baru kami mencerminkan fokus BSA untuk memastikan para
anggota dapat meraih berbagai kesempatan baru untuk mempercepat pertumbuhan
mereka secara global. Hal ini memerlukan perlindungan hak kekayaan intelektual
yang memacu inovasi teknologi, menurunkan hambatan dagang yang muncul dan
memajukan kebijakan yang akan membantu pasar global komputasi awan untuk
berkembang.”
BSA telah meluncurkan sebuah video mengenai branding BSA dan
penyesuaian strategi di dalam blog, BSA TechPost: www.bsa.org/techpost.
Peluncuran brand baru itu dilakukan pada saat kepindahan
BSA ke kantor pusat barunya di dekat US Capitol. Sebagai satu-satunya asosiasi
teknologi dengan jangkauan global, kantor ini berfungsi sebagai pusat kegiatan
kolaboratif untuk industri software
di Ibu Kota dunia, dari Washington ke Beijing.—Technolator Asia
Selasa, 03 Juli 2012
Kaspersky Luncurkan Anti-Virus Baru
Dengan fitur-fitur berdedikasi untuk menghadapi
program jahat paling kompleks yang menargetkan aset virtual dan uang Anda,
Kaspersky Internet Security 2013 dan Kaspersky Anti-Virus 2013 siap memberi perlindungan
komprehensif dengan level tertinggi.
Kaspersky
Lab mengerti pentingnya informasi personal dan media digital yang Anda simpan
secara online dan di PC. “Kami juga
tahu bahwa, sayangnya, para penjahat cyber menyasar sosial media dan akun online banking Anda, password, dan informasi personal lainnya,”
kata perusahaan itu.
Saat
para penjahat cyber ini berusaha
mencuri uang Anda, dokumen pribadi, foto, dan video keluarga bisa jadi
dimusnahkan–kerusakan yang diakibatkan infeksi malware. Itulah sebabnya, saat mendesain versi 2013 dari produk
konsumer Kaspersky Internet Security dan Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky menciptakan sejumlah
teknologi unik demi memberikan perlindungan maksimum untuk aset digital Anda.
Pelanggan Kaspersky Lab, dan calon pelanggan, sekarang bisa memiliki kedua
produk ini yang memiliki keuntungan sebagai berikut:
Kaspersky
Lab memiliki pengalaman panjang dalam mendeteksi dan memblok exploit –
malware yang memanfaatkan kerentanan pada software legal namun lemah dalam hal
keamanan untuk menginfeksi sistem. Berdasarkan pengetahuan ini, kami
menciptakan teknologi baru – Automatic Exploit Prevention – yang mampu
memblok bahkan exploit terbaru yang belum dikenal sekalipun, atau malware yang
memanfaatkan kerentanan zero-day paling berbahaya sekalipun.
Teknologi
unik lain yang hanya ada di Kaspersky Internet Security 2013 adalah Safe
Money yang bertujuan melindungi kartu kredit atau akun bank Anda selama
melakukan online banking atau belanja online dengan security tools
yang beragam namun mudah digunakan. Teknologi ini termasuk “Safe Browser”
khusus, yang mengisolasi bisnis yang berhubungan dengan uang dari kegiatan online lainnya, dan memeriksa keaslian
dari suatu situs komersial atau toko online.
Safe Money juga akan secara otomatis mengevaluasi komputer Anda untuk memeriksa
potensi kerentanannya. Sebagai perlindungan tambahan, Safe Money
memanfaatkan Virtual Keyboard on-screen – yang memungkinkan Anda
memasukkan password dan nomor kartu kredit tanpa memegang keyboard, membuat keylogging
malware tak berdaya.
“Kami
telah meningkatkan tingkat perlindungan secara umum bagi pelanggan kami, berkat
mesin antivirus baru dan Hybrid Approach kami–penggabungan cara lama
pendeteksian dan pemblokiran ancaman dengan teknik berbasis awan yang modern,”
lanjut pernyataan dari perusahaan itu. Edisi lama dari Kaspersky Internet
Security dan Kaspersky Anti-Virus menunjukkan lebih dari 99% tingkat
pendeteksian dalam tes independen, dan 100% pendeteksian untuk malware yang
paling umum. Pada versi baru dari produk-produk di atas kami menargetkan hasil
yang lebih tinggi lagi, mampu memblok bahkan malware paling langka dan paling
cepat menyebar.
Kaspersky
Internet Security 2013 secara efisien menghadapi mail yang tidak
diinginkan – ancaman keamanan yang paling umum–menggunakan mesin anti-spam baru
yang beroperasi dengan klien email favorit Anda.
Kinerja
yang lebih baik dan pengalaman pengguna yang lebih mudah
Pada
Kaspersky Internet Security 2013 kami memastikan bahwa pengoperasian
kegiatan yang paling sering dilakukan, seperti web browsing atau
penginstalan software baru, memiliki perlindungan yang efektif namun tidak
menarik perhatian. Interface pengguna pada produk baru dipermudah untuk
memberikan pengalaman yang lebih baik, dengan ‘klik’ dan menu yang lebih
sedikit untuk mengakses tools dan informasi yang Anda butuhkan.
Secara
umum, Kaspersky Internet Security 2013 yang baru bertujuan memberikan
ketenangan menyangkut informasi personal dan akun bank, sementara Kaspersky
Anti-Virus 2013 memberikan perlindungan terhadap ancaman cyber modern. Kami
menggabungkan semua teknologi perlindungan terbaik kami dalam satu, mudah
digunakan, rangkain keamanan efisien, yang didesain dengan perlindungan
berdedikasi menghadapi ancaman paling kompleks yang mengincar uang Anda.
Untuk
mengetahui lebih jauh mengenai kedua produk di atas, silakan kunjungi situs
Kaspersky Lab: Kaspersky Internet Security 2013: http://www.kaspersky.com/kaspersky_internet_security
Kaspersky
Anti-Virus 2013: http://www.kaspersky.com/kaspersky_anti-virus
Selasa, 26 Juni 2012
AMD-ARM Perkuat Solusi Keamanan
AMD (NYSE: AMD) mengumumkan
akan mengintegrasikan solusi keamanan baru ke dalam produk-produk AMD mendatang
untuk memenuhi meningkatnya kebutuhan keamanan bagi konsumen dan pelaku bisnis
dalam mengakses konten dan melakukan transaksi online yang bebas dari
kekhawatiran. Melalui kerja sama teknologi strategis dengan ARM, AMD akan
mengintegrasikan teknologi ARM® TrustZone® yang sudah ada ke Accelerated Processing Unit (APU)
generasi selanjutnya melalui metodologi desain system-on-a-chip (SoC).
Kolaborasi industri pertama ini
akan membantu mempercepat dukungan ekosistem yang lebih luas dengan
menyelaraskan perangkat keras x86 dengan ekosistem keamanan mobile yang
paling banyak diadopsi di dunia.
Dengan mengadopsi pendekatan
standar industri untuk keamanan yang diwujudkan oleh teknologi TrustZone, AMD
dan ARM akan memberikan pendekatan yang konsisten untuk keamanan mencakup
miliaran perangkat mobile, tablet, PC dan server yang terhubung dengan
internet—baik yang didukung oleh solusi berbasis prosesor ARM atau AMD x86 APU.
AMD berencana menyediakan
pengembangan platform yang memiliki fitur keamanan TrustZone pada APU
pilihan pada 2013, memperluas ke produk portofolion lainnya di 2014. Pada
presentasinya di AMD Fusion Developer Summit 2012 (AFDS), Mike Wolfe, Senior
Vice President and Chief Information Officer AMD, menjelaskan visi AMD untuk
memajukan keamanan komputasi dengan cara meningkatkan teknologi keamanan AMD
yang sudah ada.
Hal
ini diharapkan juga mencakup pengembangan platform keamanan prosesor
menggunakan CPU ARM Cortex™-A5 yang dilengkapi dengan teknologi TrustZone,
untuk memonitor dan membantu melindungi dari akses berbahaya untuk data
sensitif dan operasi pada tingkat perangkat keras.
“Dengan dukungan AMD untuk dan
termasuk mengembangkan ekosistem TrustZone, konsumen dan pelaku bisnis dapat
menyerahkan data dan konten mereka dengan tenang karena dijamin dengan solusi
keamanan standar industri yang mencakup banyak perangkat dan sistem operasi,”
kata Wolfe.
“Ini merupakan contoh dari
strategi cerdas AMD, yang memanfaatkan sejarah inovasi x86 dan inovasi grafis
sambil merangkul teknologi dan kekayaan intelektual lain, akan membantu
mendorong pengalaman komputasi yang lebih aman bagi konsumen dan pelanggan
bisnis.”
“Sering dengan semakin
pentingnya teknologi dalam kehidupan sehari-hari, keamanan harus selalu ada
pada setiap perangkat. Tantangan yang dialami oleh industri adalah bagaimana
membuat hal ini menjadi nyata,” kata Ian Drew, Executive Vice President Bidang Strategi ARM.
“Melalui kerja sama teknologi dengan AMD serta
pengembangan ekosistem teknologi ARM TrustZone, kami sedang membuat langkah penting
menuju sebuah solusi. Tujuannya adalah untuk membuat keamanan tersediadan
konsisten bagi konsumen dan pelaku bisnis di semua perangkat komputasi.”
Sebagai penghargaan atas
perangkat keras pertama yang akan disesuaikan dengan solusi keamanan standar
industri antara arsitektur prosesor ganda, kemitraan teknologi tersebut telah
memperoleh dukungan luas dari para pemimpin industri dan influencer.
“Di Alipay, kami berusaha untuk
memberikan layanan pembayaran online yang aman dan tepercaya bagi
ratusan juta pengguna terdaftar untuk puluhan juta transaksi yang mereka
lakukan setiap hari,” kata Stephen Zhu, Direktur Senior Alipay. “Dengan
menggabungkan keamanan pada tingkat perangkat keras, AMD dan ARM menyediakan
perlindungan lebih dan membawa kami selangkah lebih dekat untuk mencapai tujuan
ini.”
“Sangatlah jarang satu minggu
berlalu tanpa ada cerita mengerikan mengenai pencurian identitas atau
pelanggaran keamanan komputer lainnya – seperti peristiwa peretasan situs
jaringan sosial karir, LinkedIn yang berakibat pada pencurian jutaan kata
sandi,” kata Nathan Brookwood, Research Fellow Insight 64.
“Para penjahat telah menyadari
bahwa lebih mudah untuk mencuri uang di bank melalui komputer bank daripada
mencuri di bank itu sendiri. Langkah AMD untuk mengintegrasikan teknologi ARM
TrustZone ke APU generasi mendatang akan memungkinkan sistem yang mengandung
APU untuk mencapai tingkat keamanan hardware-enforced seperti perangkat
paling canggih saat ini, dan juga memungkinkan para pengguna sistem tersebut
untuk tidur lebih nyenyak di malam hari.
Teknologi ARM TrustZone–pendekatan sistem menyeluruh untuk keamanan–adalah komponen utama dari
arsitektur ARM dan diintegrasikan ke dalam prosesor ARM seri Cortex-A.
Diluncurkan pada 2004, TrustZone merupakan hasil dari pengembangan bersama yang
sedang berlangsung yang diusung oleh ARM dengan berbagai perusahaan dan telah diterapkan
dalam beragam perangkat sampai saat ini.
Tujuan dari ekosistem TrustZone
adalah untuk mendorong keselarasan dan skalabilitas industri. Hal ini akan
memungkinkan milyaran perangkat berbasis teknologi TrustZone untuk memenuhi
kebutuhan sistem keamanan konsumen, penyedia jasa, perusahaan dan produsen
perangkat.
Sumber Pendukung
§ Kunjungi AMD.com untuk mengetahui lebih lanjut
mengenai AMD dan produknya, atau blog AMD untuk mengetahui berita terbaru
seputar perusahaan
§ Webcast video langsung
dari presentasi AFDS dengan rekaman playback, dapat diakses di
http://www.inxpo.com/events/amd/afds-d
§ Ikuti semua berita AMD di Twitter @AMD_Unprocessed
atau like AMD di Facebook
§ Pelajari
lebih lanjut mengenai teknologi ARM TrustZone dan prosesor ARM seri Cortex
[Technolator Asia]
Jumat, 22 Juni 2012
New ZitMo: Android Security Suite Premium
Pada 4 Juni 2012 lalu, Kaspersky Lab
menemukan 3 file APK dengan ukuran
masing-masing 207 kb, dan terdeteksi
sebagai HEUR:Trojan-Spy.AndroidOS.Zitmo.a. Semua aplikasi tersebut
berbahaya dan diciptakan untuk mencuri SMS yang masuk dari perangkat yang
terinfeksi. SMS tersebut akan di-upload
ke remote server dengan URL terenkripsi
dan disimpan di dalam tubuh Trojan.
Kasperksy kembali menemukan 3 APK dengan
fungsi yang sama persis pada 8, 13, dan 14 Juni. Jadi, setidaknya ada 6 file yang berpura-pura menjadi “Android
Security Suite Premium,’ namun sebenarnya diciptakan untuk mencuri SMS yang
masuk.
Setelah terinfeksi, akan muncul icon
perisai biru dengan nama “Android Security Suite Premium”:
Hal penting lainnya adalah bahwa
aplikasi berbahaya ini dapat menerima perintah untuk uninstall sendiri serta
mencuri sistem informasi sekaligus mengaktifkan/menonaktifkan aplikasi
tersebut.
Memang bukan hal baru ada fungsi dengan
kemampuan menerima dan menjalankan perintah maupun mencuri pesan SMS pada
mobile (Android) malware. Namun tetap saja, ada sesuatu yang perlu diwaspadai
pada file-file tersebut. Enam file C&C yang berhasil ditemukan Kaspersky
pada file APK tersebut, antara lain:
ü android*****.com
ü android2u*****.com
ü androidve*****.net
ü android-s*****.net
ü soft2u*****.com
ü updatean*****.biz
Jika Anda membuka kelima link yang
pertama di atas, tidak akan banyak informasi menarik atau berguna yang
ditemukan. Namun jika Anda membuka domain C&C yang terakhir, Anda akan
menemukan sesuatu.
Itulah data palsu yang dimaksud. Jika
Anda terus menelusuri dengan Google, misalnya simonich@inbox.ru
Anda akan menemukan lebih banyak domain yang didaftarkan kemabli tahun 2011
dengan menggunakan data palsu yang sama. Contohnya favoritopi *****
com, Akteriak ***** com, Basepol ***** com atau justdongwf3
*****.Info. Semua domain ini ditemukan oleh Kaspersky di ZeuS C & C
database.
“Jadi, ada bagian baru dari malware
Android yang mencuri pesan SMS yang masuk dan upload ke server remote. Salah
satu domain remote server tersebut telah didaftarkan menggunakan data palsu
yang sama yang digunakan untuk mendaftar ZeuS C & C pada tahun 2011. Dan,
fungsi malware adalah hampir sama dalam sampel ZitMo tua. Oleh karena itu, kami
menyebut 'Android Premium Security Suite' sebagai New ZitMo,” kata Denis
Maslennikov, Senior Malware Analyst Kaspersky Lab.
Detail lebih jauh mengenai
penyelidikan ini bisa didapatkan melalui artikel di http://www.securelist.com/en/blog/208193604/Android_Security_Suite_Premium_New_ZitMo.
[Technolator Asia]
Kamis, 21 Juni 2012
Layanan Contact Center Asia Pasifik Tumbuh Tercepat
Terjadinya
krisis ekonomi global yang kian memberatkan terutama pada 2010, mendorong
perusahaan-perusahaan untuk kembali menempatkan prioritas pada anggaran layanan
pelanggan.
Dalam upayanya memenuhi kenaikan
permintaan pelanggan, kawasan Asia Pasifik mencatatkan pertumbuhan contact
center agent seats sebesar 9,7%,
mencapai 2,5 juta pada 2011, dan
diperkirakan 2018 akan tumbuh pada CAGR 8,1% mendekati 4 juta.
Semua kawasan pasar baru (emerging markets) diprediksi akan
mempertahankan pertumbuhan dua digitnya pada periode yang sama, memimpin
perkembangan pasar secara keseluruhan di Asia Pasifik.
Hasil analisis terbaru Frost & Sullivan (http://www.contactcenter. frost.com), bertajuk
“Assessment
of the Asia-Pacific Contact Center Market”, menemukan bahwa Asia
Pasifik memiliki 3,48 juta agen pada 2011 dan diperkirakan akan
mencapai 5,9 juta pada 2018.
Asia Pasifik juga diperkirakan akan menunjukkan pertumbuhan tertinggi dalam hal outsourcing contact center di dunia pada 2012 dan seterusnya. Sebagian besar pertumbuhan akan didorong oleh naiknya permintaan lokal, terutama dari sektor telekomunikasi dan keuangan perbankan. Namun, pesatnya pertumbuhan dalam jumlah pekerja contact center ini akan menimbulkan kekhawatiran mengenai jenuhnya pasar.
Pasar contact center di negara-negara seperti Singapura, Hong Kong, dan Taiwan telah menunjukkan tanda-tanda kejenuhan dan saat ini, tengah berada pada puncak tertinggi kurva pertumbuhan. “Pemilik (perusahaan) contact center di Asia Pasifik akan sangat diuntungkan oleh besarnya wilayah dan murahnya tenaga kerja dengan kemampuan bahasa Inggris dan bahasa lokal yang memadai, infrastruktur yang solid, dan kemiripan budaya dengan negara-negara Barat, “ ungkap Krishna Baidya, Industry Manager Frost & Sullivan.
Eugene van de Weerd, Country Director Frost & Sullivan Indonesia mengatakan bahwa kemampuan bahasa, upah tenaga kerja, dan tumbuhnya infrastruktur telekomunikasi di suatu negara menjadi faktor penentu utama dipilihnya suatu negara sebagai tujuan offshore. Lebih dari 60% contact center agent seats di India dan Filipina saat ini melayani pasar Amerika Serikat.
Meningkatnya fokus pada kualitas layanan pelanggan telah mengusik kepentingan dari perusahaan-perusahaan lokal, yang disisi lain, telah meningkatkan level kompetisi di kawasan pasar baru. Peningkatan pelayanan pelanggan terus menjadi prioritas, seiring dengan semakin banyaknya perusahaan-perusahaan yang menanamkan modalnya pada layanan contact center yang menawarkan kepuasan pelanggan yang lebih baik.
Ketika jumlah agen call center mengalami peningkatan di seluruh kawasan, pasar contact center mengalami erosi yang signifikan. Tingkat penurunan di pasar contact center akan lebih tinggi dibandingkan dengan pasar-pasar lain dikarenakan dengan tingginya tingkat kompetisi dan peluang karir di industri lain.
Salah satu alasan utama agen-agen tersebut tidak memiliki loyalitas terhadap pekerjaan di sektor contact center adalah karena adanya upaya pengurangan biaya, sehingga gaji para agen relatif kecil dalam tiga tahun terakhir.
“Banyak perusahaan yang berinvestasi lebih pada upaya peningkatan sistem dibandingkan pengembangan keahlian interpersonal dan tingkat pengetahuan para agen,” kata Baidya. “Untungnya, tren ini mulai ditinggalkan seiring dengan munculnya kesadaran akan pentingnya memiliki agen-agen yang terlatih dan dibayar dengan layak.”
Segmen-segmen
layanan contact center yang meliputi konsultasi, implementasi,
manajemen, dan pelatihan agen-agen telah meningkat menyusul adanya kebutuhan
vendor-vendor dan sistem integrator. Akibatnya, penyedia layanan contact
center di kawasan Asia Pasifik perlahan-lahan mulai memperluas layanan
mereka termasuk non-voice, back-office operations seperti knowledge
process outsourcing (KPO), financial and accounting outsourcing (FAO), dan human
resources outsourcing (HRO).
Iwan Rachmat, Senior Consultant ICT Practice Indonesia Frost & Sullivan, menyatakan sektor perbankan dan telekomunikasi akan menjadi pemimpin industri di Asia Pasifik. Begitu pula dengan retail, terutama e-commerce, akan mengalami peningkatan pertumbuhan di kawasan Asia Pasifik, termasuk Indonesia dalam beberapa tahun ke depan.[Technolator Asia]
Hasil analisis terbaru Frost & Sullivan (http://www.contactcenter.
Asia Pasifik juga diperkirakan akan menunjukkan pertumbuhan tertinggi dalam hal outsourcing contact center di dunia pada 2012 dan seterusnya. Sebagian besar pertumbuhan akan didorong oleh naiknya permintaan lokal, terutama dari sektor telekomunikasi dan keuangan perbankan. Namun, pesatnya pertumbuhan dalam jumlah pekerja contact center ini akan menimbulkan kekhawatiran mengenai jenuhnya pasar.
Pasar contact center di negara-negara seperti Singapura, Hong Kong, dan Taiwan telah menunjukkan tanda-tanda kejenuhan dan saat ini, tengah berada pada puncak tertinggi kurva pertumbuhan. “Pemilik (perusahaan) contact center di Asia Pasifik akan sangat diuntungkan oleh besarnya wilayah dan murahnya tenaga kerja dengan kemampuan bahasa Inggris dan bahasa lokal yang memadai, infrastruktur yang solid, dan kemiripan budaya dengan negara-negara Barat, “ ungkap Krishna Baidya, Industry Manager Frost & Sullivan.
Eugene van de Weerd, Country Director Frost & Sullivan Indonesia mengatakan bahwa kemampuan bahasa, upah tenaga kerja, dan tumbuhnya infrastruktur telekomunikasi di suatu negara menjadi faktor penentu utama dipilihnya suatu negara sebagai tujuan offshore. Lebih dari 60% contact center agent seats di India dan Filipina saat ini melayani pasar Amerika Serikat.
Meningkatnya fokus pada kualitas layanan pelanggan telah mengusik kepentingan dari perusahaan-perusahaan lokal, yang disisi lain, telah meningkatkan level kompetisi di kawasan pasar baru. Peningkatan pelayanan pelanggan terus menjadi prioritas, seiring dengan semakin banyaknya perusahaan-perusahaan yang menanamkan modalnya pada layanan contact center yang menawarkan kepuasan pelanggan yang lebih baik.
Ketika jumlah agen call center mengalami peningkatan di seluruh kawasan, pasar contact center mengalami erosi yang signifikan. Tingkat penurunan di pasar contact center akan lebih tinggi dibandingkan dengan pasar-pasar lain dikarenakan dengan tingginya tingkat kompetisi dan peluang karir di industri lain.
Salah satu alasan utama agen-agen tersebut tidak memiliki loyalitas terhadap pekerjaan di sektor contact center adalah karena adanya upaya pengurangan biaya, sehingga gaji para agen relatif kecil dalam tiga tahun terakhir.
“Banyak perusahaan yang berinvestasi lebih pada upaya peningkatan sistem dibandingkan pengembangan keahlian interpersonal dan tingkat pengetahuan para agen,” kata Baidya. “Untungnya, tren ini mulai ditinggalkan seiring dengan munculnya kesadaran akan pentingnya memiliki agen-agen yang terlatih dan dibayar dengan layak.”
Segmen-segmen
layanan contact center yang meliputi konsultasi, implementasi,
manajemen, dan pelatihan agen-agen telah meningkat menyusul adanya kebutuhan
vendor-vendor dan sistem integrator. Akibatnya, penyedia layanan contact
center di kawasan Asia Pasifik perlahan-lahan mulai memperluas layanan
mereka termasuk non-voice, back-office operations seperti knowledge
process outsourcing (KPO), financial and accounting outsourcing (FAO), dan human
resources outsourcing (HRO). Iwan Rachmat, Senior Consultant ICT Practice Indonesia Frost & Sullivan, menyatakan sektor perbankan dan telekomunikasi akan menjadi pemimpin industri di Asia Pasifik. Begitu pula dengan retail, terutama e-commerce, akan mengalami peningkatan pertumbuhan di kawasan Asia Pasifik, termasuk Indonesia dalam beberapa tahun ke depan.[Technolator Asia]
Opera 12 Lahir dengan Kustomisasi Baru
Jika Anda tipe orang
yang menghabiskan banyak waktu di depan browser internet, bersiaplah untuk
perubahan yang dapat bertahan sepanjang tahun. Opera 12, rilis terbaru dari
perusahaan browser Opera Software,
diperkenalkan belum lama ini.
Untuk
mengetahui seperti apa kelebihannya, berikut ini rilis yang diterima Technolator Asia dari Opera Software
beberapa saat setelah peluncuran di Oslo, Norwegia.
Berikut adalah
panduan untuk membuat browser Anda menjadi luar biasa: .
1.
Unduh Opera 12
.
Gratis,
diunduh dan diinstal dengan lebih cepat. Arahkan browser Anda ke http://www.opera.com/ dan biarkan kami yang
mengerjakan sisanya. .
2.
Bermain dress up
.
Kebanyakan
palet warna pada browser tidak menginspirasi sisi kreatif Anda. Itulah kenapa
Opera 12 memperkenalkan themes, cara yang mudah dan cepat untuk merubah
tampilan browser anda. Dengan ratusan themes yang tersedia, dan terus
ditambahkan tiap hari, anda akan selalu dapat mengekspresikan gaya personal
anda. Lihat galeri secara lengkap disini: https://addons.opera.com/themes/
3.
Lampu, kamera, action!
.
Apa
yang browser lain lakukan untuk membuat anda berpose? Opera 12 membuat anda
menjadi bintang di pertunjukkan anda sendiri dengan aplikasi yang menggunakan
webcam anda (selalu dan hanya dengan ijin dari anda). Kegembiraan dan
keriaan muncul berkat aplikasi ini :
·
Photo Booth
(http://shinydemos.com/photo-booth/) - Nikmati berfoto
pada booth foto yang menyenangkan
·
Polaroid
(http://shinydemos.com/polaroid-taker/) - Harap jangan
gerakkan browser anda
·
FaceKat
(http://shinydemos.com/facekat/) - Gunakan kepala anda –
untuk menghindari asteroid
4.
Keamanan yang lebih baik
Tidak
ada yang lebih bagus daripada mengetahui bahwa informasi pribadi anda aman.
Opera 12 membuat semakin mudah untuk mengetahui bagaimana suatu situs
memperlakukan informasi pribadi anda. Kami memperbaiki sistem keamanan
untuk membuat kebijakan keamanan dan privasi situs yang anda kunjungi lebih
mudah dimengerti. Anda dapat secara cepat melihat jika suatu situs menggunakan
informasi lokasi anda atau mengaktifkan webcam anda.
5.
Nikmati semua kelebihannya
.
Opera
12 hadir dengan lebih banyak fitur yang membuat Opera pada versi ini merupakan
versi yang terbaik :
.
·
Plug-ins berjalan dengan sendirinya, jadi kalau terjadi
crash, browser Opera akan tetap bernyanyi
·
Opera 12 menerima perbaikan kecepatan yang signifikan –
halaman yang lebih cepat diakses, permulaan yang lebih cepat dan rendering
HTML5 yang lebih cepat – melebihi pendahulunya. Dengan dukungan 64-bit
pada Window dan Mac memberikan performa yang lebih baik pada mesin yang
lebih tinggi. Mengapa menghabiskan waktu menunggu suatu halaman web dimuat?
Anda dapat menghabiskan waktu untuk mengerjakan hal-hal lain.
.
·
Untuk anda yang menyukai kecepatan, coba eksperimen hardware
acceleration.
·
Dukungan teks kanan-ke-kiri dan lima bahasa baru: Arabic,
Persian, Hebrew, Urdu dan Kazakh. Total ada 60 bahasa di Opera 12.
.
“Anda
menghabiskan berjam-jam di depan browser web,” ujar Lars Boilesen, CEO, Opera
Software. “Bukankah seharusnya jam-jam itu menjadi menyenangkan dan produktif?
Kami juga berfikir demikian, jadi kami membuat Opera 12 browser yang
terpintar dan unik. Di lautan browser yang tampak serupa, bukankah menyenangkan
jika anda bisa mendapatkan sesuatu yang lebih baik? Kami pikir anda layak
mendapatkannya.”
.
Walaupun tampilan baru telah lengkap, jangan berhenti mengeksplorasi Opera. Kami merekomendasikan ekstensi Speed Dial untuk menghidupkan fitur Speed Dial kami yang terkenal, yang menyimpan situs favorit anda hanya dalam satu klik. Inilah tiga ekstensi Speed Dial yang kami rekomendasikan: .
Walaupun tampilan baru telah lengkap, jangan berhenti mengeksplorasi Opera. Kami merekomendasikan ekstensi Speed Dial untuk menghidupkan fitur Speed Dial kami yang terkenal, yang menyimpan situs favorit anda hanya dalam satu klik. Inilah tiga ekstensi Speed Dial yang kami rekomendasikan: .
·
Gismeteo (https://addons.opera.com/extensions/details/gismeteo-weather-forecast-in-speed-dial/)
-Perkiraan
cuaca local, tepat di Speed Dial anda .
·
TED
(https://addons.opera.com/extensions/details/gismeteo-weather-forecast-in-speed-dial/) - Saksikan fitur
TED Talk of the Day .
·
Live news feed
(https://addons.opera.com/en/extensions/details/live-news-feed/) - Berita utama
dari sumber berita yang terus terupdate .
Masih
belum cukup?
.
Untuk
panduan semua fitur kami, kunjungi : http://www.opera.com/browser/features/
Mainan
untuk para pengembang web
.
Opera 12
memperoleh perbaikan dari memperbaiki penanganan web standards, termasuk
perbaikan CSS3 dan dukunga HTML5. Dukungan dokumentasi untuk para
pengembang ada disini: http://dev.opera.com/.
Rabu, 06 Juni 2012
Wah, Malware Flashfake Mac OS X Tingkatkan Ancaman
Para ahli
Kaspersky Lab baru saja merilis “The Anatomy of Flashfake, Part 1,” suatu
analisis detail mengenai mekanisme penginfeksian dan pendistribusian malware Mac OS X. Analisis tersebut
memberi rincian teknis mengenai bagaimana Flashfake (juga dikenal sebagai
Flashback) menginfeksi lebih dari 748.000 komputer Mac OS X sampai akhir April.
Malware ini digunakan untuk melakukan
penipuan click-fraud dengan membajak hasil pencarian pada komputer
korban.
Flashfake
terdiri dari beberapa modul yang memasukkan kode berbahaya ke dalam browser korban yang terinfeksi. Begitu
kode berbahaya masuk, ia akan menghubungkan komputer yang terinfeksi ke dalam
daftar server Flashfake Command &
Control. Saat korban mengakses Google untuk mencari suatu web, hasil asli pencarian akan diganti oleh server Flashfake Command & Control dengan iklan dan tautan dari
mereka. Bila pengguna mengklik iklan atau tautan palsu tersebut, mereka
sebenarnya sedang dijerat oleh para penjahat cyber melalui click-fraud.
Pada Maret
2012, grup Flashfake membuat versi baru perpustakaan dinamis dengan lebih
banyak fungsi, termasuk metode pencarian baru untuk server Flashfake C&C menggunakan Twitter, dan yang terbaru,
melalui add-on Firefox. Add-on Firefox berbahaya disamarkan
sebagai add-on Adobe Flash Player,
dengan fungsi yang sama yaitu menghubungkan komputer yang terinfeksi ke server C&C dan menjalankan penipuan click-fraud.
"Saat
ini Flashfake adalah program jahat yang paling tersebar luas untuk Mac OS X,
dan kejadian ini menunjukkan bahwa Mac OS X sekarang menjadi sasaran tembak
para penjahat cyber," ujar
Costin Raiu, Director, Global Research & Analysis Team Kaspersky Lab.
"Para penjahat cyber tidak hanya
meningkatkan metode penyerangan mereka dengan menggunakan zero-day vulnerabilities, tapi juga menciptakan program yang mampu bertahan.
Flashback
bisa memeriksa solusi anti-virus, memiliki kemampuan perlindungan diri
terintegrasi, dan menggunakan enkripsi untuk berkomunikasi dengan server C&C. Fungsi tambahan untuk
Twitter dan Firefox juga menunjukkan kesediaan mereka menghabiskan waktu dan
usaha demi meningkatkan skala dan efisiensi malware
ini. "
Meski
Flashfake telah menginfeksi lebih dari 748.000 komputer Mac OS X sampai akhir
April 2012, ukuran botnet telah berkurang secara signifikan. Pada Mei, jumlah
bot yang aktif diperkirakan mencapai 112.528.
Kali ini
para ahli Kaspersky Lab juga merilis “The Anatomy of Flashfake, Part 2,” yang
menganalisis fungsi tambahan malware tersebut dan memberi analisis mendalam mengenai
metode teknis yang digunakan para pembuat Flashfake untuk menghasilkan uang
melalui penipuan click-fraud. Versi
lengkap “The Anatomy of Flashfake, Part 2,” oleh Sergey Golovanov, bisa
didapatkan di www.Securelist.com
atau pada dokumen terlampir.[Technolator
Asia]
Opera Mini 7 untuk Semua Ponsel
Mengakhiri Mei 2012, Opera membuat pengumuman penting. Pengumuman yang
disampaikan di Oslo, Norwegia, itu memberitahukan bahwa produk terbarunya,
Opera Mini 7 dengan Halaman Pintar, telah siap dinikmati para pengguna ponsel
di seluruh dunia. “Ganti browser built-in
di ponsel dan ceriakan kehidupan sosial Anda,” kata sumber tersebut.
Yang dimaksud dengan Halaman Pintar adalah ringkasan satu halaman dari
semua berita asal Facebook dan Twitter pengguna. Menggunakan teknologi
kompresi data dan money-saving di belakang
Opera Mini, Halaman Pintar tetap membuat Anda ter-update dengan jejaring sosial
secara cepat, tanpa menghabiskan banyak uang.
.
Selain itu, berkat Halaman Pintar di Opera Mini 7, juga dapat memperoleh informasi dari situs berita lainnya. Halaman Pintar pun menyediakan sarana bagi situs-situs berita yang ingin Anda ikuti, menambah feed dari situs yang sering Anda kunjungi, dan lain sebagainya. .
Selain itu, berkat Halaman Pintar di Opera Mini 7, juga dapat memperoleh informasi dari situs berita lainnya. Halaman Pintar pun menyediakan sarana bagi situs-situs berita yang ingin Anda ikuti, menambah feed dari situs yang sering Anda kunjungi, dan lain sebagainya. .
Hal
itu berarti memudahkan Anda mengakses ke semua konten favorit di satu tempat dengan
tidak perlu repot mengetik keyboard di ponsel Anda. “Saya menghabiskan waktu untuk
mengetik halaman web di ponsel saya,
tetapi sekarang ada cara pintar dalam mendapatkan
konten yang Anda
inginkan dengan cepat dan mudah,” ujar Lars Boilesen, CEO Opera
Software. “Dengan Halaman Pintar, Anda
cukup membuka browser dan konten
sudah tersedia di sebelah shortcut
Speed Dial pada layar pembuka. Sangat praktis,
hemat waktu,
dan sangat pintar. Pasti ini sebabnya tim produk kami memberi nama
Halaman Pintar”
.
Jumat, 01 Juni 2012
Waspadai Fenomena "Big Data"
Tidak satu perusahaan atau bahkan industri pun yang tak membutuhkan data. Sebaliknya, berbagai perusahaan berlomba-lomba mengumpulkan data sebanyak-banyaknya demi membangun kekuatan di bisnis masing-masing. Kekuatan data mampu menunjang keberhasilan bisnis perusahaan. Namun demikian, mengelola data yang banyak juga tidak mudah.Sebagai penggiat teknologi, khususnya di bidang virtualisasi dan cloud environment, SAS dan EMC Greenplum saling bekerja sama guna memberikan solusi dalam menangani tantangan Big Data yang dihadapi para pelaku bisnis. Kedua perusahaan tersebut memungkinkan pengguna layanan SAS memodernisasi solusi SAS Business Analytics terbaru.
Pertanyaannya, apa yang dimaksud dengan fenomena Big Data? Big Data dapat dicontohkan seperti perbankan memiliki volume rekening tradisional dan data transaksi, serta data dari pembayaran melalui mobile dan sumber baru lainnya. Ritel mempunyai volume transaksi dan stok yang terus bertambah, manufaktur memiliki volume produksi yang berlipat seiring dengan lamanya operasi, dan farmasi mempunyai data distribusi obat yang terus meningkat.
Untuk menjawab tantangan itu, SAS dan EMC Greenplum menawarkan penanganan Big Data secara akurat dan cepat dalam pengembangan Business Analytics bagi industri finansial, manufaktur, ritel, dan farmasi. Sayangnya, mereka belum membuka secara rinci seperti layanan yang ditawarkannya. Mereka baru akan menjelaskannya pada konferensi pers di Jakarta, 7 Juni mendatang.[Technolator Asia]
Inilah Penjahat Terbaru Cyber
Kaspersky
Lab mengumumkan penemuan terbaru program berbahaya sangat canggih yang secara
aktif digunakan sebagai senjata cyber
untuk menyerang berbagai entitas di beberapa negara. Kerumitan dan
fungsionalitas program berbahaya ini melebihi berbagai ancaman cyber yang ada saat ini.
Malware
ini ditemukan para ahli Kaspersky Lab saat melakukan penelitian yang digagas
oleh International Telecommunication Union (ITU). Produk
Kaspersky mengidentifikasi program ini, yang dirancang untuk melakukan kegiatan
mata-mata cyber, sebagai Worm.Win32.Flame.
Program ini mampu mencuri informasi berharga, termasuk namun tidak terbatas
pada isi tampilan komputer, informasi mengenai sistem yang disasar, file-file yang disimpan, data kontak dan
bahkan percakapan.
Riset
independen digagas oleh ITU dan Kaspersky Lab setelah serangkaian kejadian
terkait program malware lain, yang belum diketahui namun sangat merusak – nama
kode Wiper – yang menghapus data pada beberapa komputer di wilayah Asia
Barat. Malware ini belum diketahui namun saat menyelidiki kejadian ini, para
ahli Kaspersky Lab yang bekerjasama dengan ITU, menemukan malware tipe baru,
yang dikenal sebagai Flame. Temuan awal mengindikasikan malware ini
telah ada selama dua tahun yaitu sejak Maret 2010. Namun karena kerumitannya
yang ekstrem, juga sifat penyerangannya, tidak ada software keamanan yang bisa
mendeteksinya.
Meskipun
fitur Flame berbeda jika dibandingkan dengan senjata cyber terkenal lain sebelumnya seperti Duqu
dan Stuxnet, namun geografis serangan, penggunaan kerentanan software tertentu serta kenyataan bahwa
hanya komputer terpilih yang menjadi target, semua ini mengindikasikan bahwa Flame
tergolong sebagai senjata cyber
super.
Mengomentari
temuan Flame ini, Eugene Kaspersky, CEO dan pendiri Kaspersky Lab
mengatakan, “Risiko perang cyber menjadi salah satu topik serius dalam hal
keamanan informasi beberapa tahun ini. Stuxnet dan Duquberasal
dari satu rantai penyerangan, yang memunculkan kekhawatiran di seluruh dunia
mengenai perang cyber ini.
Malware
Flame sepertinya merupakan fase lain dalam perang ini dan sangat
penting untuk dimengerti bahwa senjata cyber
seperti ini dapat dengan mudah digunakan untuk menyerang negara manapun. Tidak
seperti perang konvensional, semakin maju suatu negara maka semakin ia menjadi
target serangan.”
Tujuan
utama Flame sepertinya menjadi mata-mata cyber, dengan mencuri informasi dari mesin yang terinfeksi.
Informasi ini kemudian dikirim ke jaringan server command-and-control
yang berlokasi di berbagai belahan dunia. Informasi yang dicuri bisa berbagai
bentuk, seperti dokumen, screenshots,rekaman audio, dan intersepsi lalu
lintas jaringan, dan ini menjadikannya toolkit
serangan paling terdepan dan terlengkap yang pernah ditemukan. Vektor pasti
penginfeksian belum terungkap namun jelas bahwa Flame mampu berkembang
melalui jaringan lokal menggunakan beberapa metode, termasuk metode kerentanan printerdan
infeksi melalui USB yang dilakukan oleh Stuxnet.
Alexander
Gostev, Chief Security Expert Kaspersky
Lab, mengatakan, “Temuan awal riset ini, yang diadakan atas permintaan
mendesak dari ITU, menegaskan program berbahaya ini sifatnya menyerang target
besar. Salah satu fakta yang paling mencemaskan adalah serangan Flame
ini sekarang berada pada fase aktif, dan operatornya secara konsisten mengawasi
sistem yang terinfeksi, mengumpulkan informasi dan menargetkan sistem baru
untuk mencapai tujuan yang belum diketahui.”
Para
ahli Kaspersky Lab saat ini melakukan analisa mendalam atas Flame. Ke
depannya, beberapa posting-an di blog akan mengungkap lebih jauh detail ancaman
baru ini seiring bertambahnya pengetahun tentang program ini. Yang
diketahui saat ini adalah bahwa program ini terdiri dari modul ganda dan
terdiri dari beberapa megabyte executable code – menjadikannya sekitar
20 kali lebih besar dari Stuxnet. Ini artinya analisa senjata cyber ini membutuhkan suatu tim besar
yang terdiri dari para ahli keamanan tingkat dunia dan reverse engineer
dengan pengalaman luas dalam hal pertahanan cyber.
ITU
akan menggunakan jaringan ITU-IMPACT, terdiri dari 142 negara dan beberapa
pemain industri, termasuk Kaspersky Lab,untuk memperingatkan pemerintah dan
komunitas teknis mengenai ancaman cyber
ini dan mempercepat analisa teknis. Detail lebih lanjut bisa
ditemukan di Flame FAQ yang telah disiapkan para peneliti Kaspersky Lab
di www.securelist.com.[Technolator
Asia]
15.57
Technolator Asia






